Agencia De Viajes Y Turismo Quo Vadis C.A, Caracas

Si a alguien le interesa. A través de la presente quiero hacer la queja formal de la mala atención que he recibido por parte de la de la empresa. Expongo a continuación: compre 2 pasajes en la agencia de Los palos grandes el 24 de noviembre , ccs-miami 25 diciembre miami- ccs 2 febrero. La venta en teoría fue por la areolinea Laser. Resulta que el vuelo fue vuelo charter por SWIFT AIR, lo cual no se me comunico. Ok, viaje de ida. Sin embargo tengo un problema y necesito cambiar el vuelo de regreso para otra fecha, he llamado por 1 semana intentando comunicarme, varios días fueron no efectivos, es decir no contestaban en la agencia de Los palos grandes, los números usados son los que están en la tarjeta que se me entrego. Posteriormente me he comunicado con varias personas de la central, a ningún empleado le ha interesado resolver, respuestas como: "la chica que se encarga de eso no esta" o "ese cambio lo tiene que hacer ella porque ella fue quien compro el pasaje". Total decepción y en contra de sus principios como empresa, como el apartado que poseen "Ventajas del viaje.... siéntase cómodo de saber que estamos siempre presente para asistirlo con todos aquellos servicios de viajes que requiera." La solicitud que intente hacer es orientación de como cambiar el pasaje, ya queSWIFT AIR no es una areolinea que trabaje en Venezuela, el vuelo se hizo a través de Laser, sin embargo por la pagina de Laser no se puede hacer el cambio. entonces el servicio que presta QuoVadis es solo vender? Es realmente una agencia de viajes y turismo? Es de pesar que unos venezolanos realmente no sepan ser buenos venezolanos, buenos empleados o menos aun buenas caras de una empresa que trabaja para la comodidad de un publico. No tengo ni idea como resolver el cambio del vuelo, pero a uds eso no les interesa, ya vendieron dos boletos que es lo importante. Solo espero que sean algún día mas profesionales.