Estimado propietario, Lamentamos que tenga esta percepción de nuestro servicio. Queremos aclarar algunos puntos importantes: • Gastos de cobranza: En ningún caso cobramos porcentajes fuera de lo que contempla la Ley. Estos gastos están debidamente previstos en el contrato de servicio suscrito con las residencias y se aplican conforme a lo acordado. • Presentación de estados financieros: Nunca hemos presentado estados de ganancias y pérdidas en los edificios administrados, ya que los condominios no operan como empresas. Lo que corresponde es la presentación de un balance general, que incluye activo, pasivo y patrimonio, siendo el formato más sencillo y adecuado para la gestión comunitaria. • Comunicación: Los correos electrónicos sí se responden oportunamente. Además, se le ha invitado en varias ocasiones a acudir a nuestra oficina para atender personalmente cualquier inquietud, sin que hasta ahora hayamos recibido su visita. Nuestro compromiso es mantener una administración transparente, ajustada a la normativa y abierta al diálogo con todos los copropietarios. Reiteramos nuestra disposición a atenderle directamente y aclarar cualquier duda que tenga sobre la gestión.