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Omega Service Desk
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Omega Service Desk, es una herramienta diseñada para ser compatible con las mejores prácticas de ITIL, permitiéndole gestionar los diferentes procesos de su negocio y ayudándole a alcanzar los objetivos de su organización. Con OSD usted podrá administrar y dar seguimiento a los registros de peticiones, requerimientos de servicios, incidentes, problemas, cambios, mantenimientos y proyectos, desde una única consola para técnicos con funcionalidades avanzadas y con gran facilidad de utilización. Omega Service Desk, ofrece para los usuarios finales una potente consola desde la cual podrá registrar y hacer seguimientos a las diferentes solicitudes realizadas, también tendrán la posibilidad de autogestionar sus solicitudes consultando la base de datos de conocimiento.