Siguiendo con nuestra serie de artículos sobre la confianza: 4 Superclaves sobre la confianza en los negocios – Capítulo accionistas y 7 Claves sobre la confianza entre los accionistas y sus colaboradores, hoy nos toca hablar de la confianza que deben tener los colaboradores de una organización en sus pares. Este tema es álgido y da para llenar varias cuartillas, sin embargo, trataremos de resumirlo en los siguientes puntos:
1.- La oficina no es un club de amigos, pero aun así, Usted debe realizar su trabajo y permitir que otros también lo hagan.Si bien es cierto que la empatía entre los trabajadores de una empresa tiene múltiples beneficios y aumenta la productividad, también es verdad que este nivel de “perfección” no siempre se logra y, a pesar de ello, el trabajo debe fluir. El colocar “piedras” en el camino de los demás, práctica muy utilizada por algunas personas, no solo entorpece el trabajo del tercero que lo sufre, sino también de toda la cadena de trabajo que depende de esta persona. Una manera de minimizar este problema es utilizar calendarios con fechas de entrega por sección o departamento y chequear que las mismas se cumplan, tanto en tiempo como en contenido.
2.- Dos de las bases de la confianza son la honestidad y el trabajo bien realizado. La honestidad abarca varios puntos, desde aceptar los errores hasta prometer trabajos para una fecha determinada y cumplir con los plazos. El trabajo bien realizado le permite al resto del equipo contar con un “input” confiable y por tanto desarrollar sus labores de manera adecuada y a tiempo. Cuántas veces hemos escuchado frases como: “Uno no se puede fiar de lo que haga A” o “Si este trabajo lo hizo “B”, estaré tranquilo, ¡es excelente en lo que hace!”. Usted decide en qué lado de la balanza desea estar.
3.- ¡Por favor, cuide sus opiniones y la manera de expresarlas!, seamos políticamente correctos. El caer en chismes, comentarios subidos de tono, inmiscuirse en la vida privada de los compañeros y superiores y el utilizar la oficina como club social, son actitudes que, aunque puedan parecer “simpáticas”, a la larga solo ocasionan problemas. Las personas chismosas e indiscretas son la antítesis de la confianza y, a la hora de la verdad, nadie quiere ser víctima de las mismas.
4.- Cuando surja un problema con un compañero trátelo con discreción. Muchas veces los malos entendidos son la causa de un desacuerdo entre colegas. El conversar sobre los mismos puede ayudar a eliminarlos o, al menos, a encontrar un camino para que estos no se repitan. Estas conversaciones deben realizarse en privado, preferentemente en un sitio tranquilo y contando con el tiempo adecuado para ello. Evalúe la posibilidad de que la conversación se lleve a cabo fuera de la oficina, en un sitio neutral y más relajado, esto siempre ayuda.
5.- Muéstrese colaborador con sus compañeros. ¿Ha escuchado eso de “hoy por ti, mañana por mí?, este dicho funciona a la perfección en el mundo laboral. Desde el intercambio de una guardia en un día especial, hasta la ayuda para terminar un trabajo que surgió a última hora. Eso sí, verifique que la relación es bidireccional y equitativa, algunas personas confunden la colaboración con el traslado de trabajo.
6.- Evite el efecto carretilla. Este punto está estrechamente relacionado con...
Le invito a seguir leyendo este artículo en 10 Claves sobre la confianza entre compañeros de trabajo
