En los últimos días me llegaron, por diversas vías, señales que me indicaban hacia un mismo tema: la confianza en los negocios, ese requisito indispensable en todas las relaciones humanas y que es la base de cualquier empresa. Es por ello que quiero compartirle mis reflexiones a este respecto:
1.- De todas las acepciones que tiene la RAE de confianza, la que más se adapta al tema de hoy es:“Esperanza firme que se tiene de alguien o algo”.
2.- La confianza en los negocios se puede ver desde diferentes puntos de vista. Algunos de ellos son:
- Confianza entre los accionistas
- Confianza entre los accionistas y sus colaboradores
- Confianza de los colaboradores entre si
- Confianza de la empresa con sus clientes
- Confianza de la empresa con sus proveedores
3.- Confianza entre los accionistas: es la base de TODO y abarca desde el compartir la misma visión de negocio hasta supeditar el capital propio a las decisiones de un tercero. Es un requisito imprescindible a la hora de emprender cualquier proyecto. Los socios pueden tener diferentes ideas para afrontar una situación, pueden poseer personalidades diferentes que se complementen o iguales que se potencien, pero siempre deben contar con el sentimiento pleno de que, pase lo que pase en la empresa, todos remarán en la misma dirección y sentido, buscando el bien común antes que el individual. Entre socios la palabra cobra más significado que nunca y, lo acordado en una conversación formal o de pasillo, tiene el mismo valor que un contrato.
Veamos un ejemplo que ilustra a la perfección este punto: Una empresa está en serios problemas económicos y el flujo de caja es tan deficitario que los accionistas han acordado financiar a la compañía, aportando montos iguales cada uno de ellos, para sufragar los pagos más imprescindibles. Esta situación se viene repitiendo desde hace más de un año y la explicación que le da el socio administrador (A), al accionista que se encarga de la producción (P), es que los clientes no están pagando a tiempo sus facturas dada “la situación”. El Sr. “P” confiando en el Sr. “A”, hace los aportes cada vez que le son solicitados y no chequea...
Le invitamos a seguir leyendo este artículo en 4 Superclaves sobre la confianza en los negocios – Capítulo accionistas
