Hoy analizaremos los costos de una empresa de servicios, una promesa pendiente desde el anterior artículo. Veamos, entonces:
1.- Es común ver que las empresas de servicio no calculan sus costos de operación y contabilizan todos sus egresos como gastos de operación, mostrando una ausencia total del concepto de costo del servicio. Un ejemplo de lo aquí dicho es una compañía de limpieza que da el mismo tratamiento contable a su personal de mantenimiento y supervisión, que al staff administrativo que se encarga de elaborar las facturas y realizar las cobranzas. En esta empresa no existen costos de operación y se traducen todos los egresos como gastos de operación, lo cual transgrede las pautas contables más básicas.
2.- Una consecuencia inmediata del punto 1 es la ausencia de la “Utilidad Bruta en Operaciones”, todo se traduce en gastos de operación y por tanto saltamos de los ingresos al resultado antes de impuestos y reservas.
3.- El no contar con una estructura de costos nos dificulta asociar cada tipo de ingresos con sus respectivos costos y, por lo tanto, conocer la rentabilidad de las diferentes líneas de negocio de la empresa. Volvamos al ejemplo de la compañía de limpieza; esta compañía tiene tres negocios bien diferenciados: limpieza de oficinas, fumigación y limpieza de obras en construcción. Al no tener una estructura administrativa y contable que le permita determinar la rentabilidad inmediata de cada tipo de trabajo, puede estar obteniendo pérdida en alguno de ellos y no darse cuenta. La utilidad global podría “enmascarar” los malos resultados de una sección y desvirtuar el análisis de los resultados financieros de la compañía.
4.- La variedad de empresas de servicio es muy amplia, tenemos desde empresas de construcción, líneas aéreas, hostelería, servicios de telefonía e internet a servicios profesionales y de mantenimiento, por nombrar solo algunos. Así pues, debemos considerar muy cuidadosamente las características propias de cada compañía. No es lo mismo un servicio que se presta de forma inmediata, en tan solo horas o días, como puede ser el caso de una firma de contadores o abogados, al servicio que brinda una empresa constructora cuya labor se desarrolla en meses y puede que en años. Por ello, debemos determinar adecuadamente los ingresos de acuerdo al método que mejor se adecue al tipo de labor desarrollada (ver 9 Tips sobre los ingresos de una empresa de servicio) y por ende los costos asociados a los mismos. Así pues, es imprescindible que se conozcan con fiabilidad los costos ya incurridos en la prestación, así como los que quedan por incurrir hasta completarla.
5.- Elimine otro gran mito: la empresa de servicios no tienen inventario, ¡falso!. En la sección 13 de las NIIF para PYMES, párrafo 13.1, podemos leer...
Le invitamos a seguir leyendo este artículo en 8 Tips sobre los costos de una empresa de servicio
